8 أفكار لزيادة دخلك بجانب وظيفتك

  السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة ...لعلنا نتفق أن أى مؤسسة يمكن أن ينجحها مدير أو يفشلها مدير ، فالمدير يستطيع إنجاح المؤسسة ، حتى فى حالة عدم وجود موارد وأدوات كافية ، وكم رأينا جميعا على أرض الواقع ، أن مدير إستلم موقع كانت نتائجة سيئة وتغيرت الى الأحسن بمجرد إستلامه الموقع وبنفس الموارد والامكانيات ، وبالتأكيد هذا طرح سؤال فى داخلنا ...كيف إستطاع هذا المدير أن يحول الفشل إلى نجاح وما هى الأسباب التى جعلته ينجح فى هذا ؟ وكيف صنع هذا النجاح ؟ فى إجابتنا على هذه الاسئلة ستناول فى هذا المقال النقاط الأتية :-

تعريف الإدارة والقيادة .
أنماط المديرين الخمسة فى عالم الادارة .
سلوك المديرين الخمسة فى مواجهة المشاكل والأزمات .
كيف تكون مديراً وقائداً ناجحاً ؟.

الإدارة والقيادة

  يختلف تعريف الإدارة عن القيادة ، على الرغم من كلاً منهم يسعى إلى تحقيق هدف واحد وهو تحقيق نتائج جيدة للمؤسسة تحقق لها الأهداف التى تسعى اليها من تنمية مستدامة ، وتحقيق تميز يجعلها منافسة للمؤسسات الاخرى التى تعمل فى نفس المجال ، وكذلك تحقيق الإستراتيجية التى تضعها إدارة المؤسسة على المدى القريب والبعيد . ويأتى الاختلاف من النظرة والطريقة التى تَدار بها موارد المؤسسة لتحقيق تلك الاهداف .
الإدارة : توجية جهود الأفراد للقيام بالعمليات والأنشطة المختلفة لتحقيق أهداف محددة بأقل تكلفة وبأعلى كفاءة ممكنة . عن طريق استخدام اللوائح والنظم التى تضعها المنظمة ، يعنى بالمختصر قيام المدير باستخدام السلطات الممنوحة له من قبل المؤسسة عن طريق إصدار الأوامر وتطبيق الوائح ، وبدون أى اعتبارات أخرى .
القيادة : التأثير فى سلوك الآخرين ومشاركتهم وإقناعهم بأهداف المنظمة والعمل عل تحقيقها . يعنى هنا تحول المدير من مديريدير باللوائح والقوانين إلى مدير قائد يدير بروح الفريق ، يراعى البعد الإنسانى للعاملين ، يراعى روح التعاون مع أطراف المؤسسة من عملاء وموردين وخلافة ، بالمختصر يدير بروح القانون وليس تطبيق لوائح ونظم بأسلوب جامد ينفر أطراف التعامل مع المؤسسة .

أنماط المديرين الخمسة فى عالم الإدارة

المدير القائد(الديقراطى) 

 وهو المدير الذى يولى إهتمامه بالعاملين والعمل معاً وبشكل متوازن . يعطى العمل حقه والعاملين حقوقهم ويشاركهم أفراحهم وأطراحهم .

المدير المجامل  

وهو الذى يعتمد على الدبلوماسية الزائدة أى يهتم برضا العاملين على حساب العمل .مما يضر بالانتاجية لتكاسل العاملين عن أداء مهامهم المطلوبة ، وغياب القرارات الحاسمة المطلوبة لانضباط العمل والانتاجية .

المدير الزئبقى

 وهو المدير الذى يصعب الامساك به مثل الزئبق لدية مرونة مفرطة وهروب من المسئولية . أى لا يهتم بالعاملين ولا بالعمل وأنما يهتم بالحفاظ على نفسه .

المدير الدكتاتور

 وهو الذى يولى إهتمامة كله بالعمل ولا يهتم بالعاملين . أى يهتم بتطبيق اللوائح والقوانين لتحقيق النتائج التى تطلبها منه الادارة العليا .
المدير البيروقراطى : مدير يعتمد على القواعد واللوائح والاجراءات الرسمية بشكل صارم وحرفى لإدارة العمل ، يهتم بالروتين الادارى ، أهم حاجة عنده الاوراق والمستندات حتى لو تعطل العمل ، وكذلك يطبق اللوائح والنظم بحذافيرها فى التعامل مع العاملين . فهو لايهتم بانجاز العمل ولا رضاء العاملين .

سلوك المديرين الخمسة فى مواجهة المشاكل والأزمات .

  تختلف طريقة تعامل ومعالجة المشكلات ومواجهة الأزمات بحسب طبيعة وسيكلوجية كل نمط من أنماط المدراء الخمسة :-

المدير القائد(الديقراطى) 

 يكون لدية ثبات إنفعالى ، يواجه المشكلات والأزمات بكل ثبات ، يبحث عن أسباب المشكلات والازمات ، يبحث عن الحلول الجذرية ، يشارك الفريق فى وضع الحلول ، يتواصل بفاعلية مع كل أطراف المشكلة ، يحول المشكلة الى فرصة ، لدية طاقة ايجابية تساعد فى تقوية العلاقة مع العملاء والحفاظ على الموظفين ، ويحضرنى موقف واجهته أثناء عملى المهنى ، اثناء وجودى فى مكتبى . سمعت أحد العملاء يرتفع صوتة بقوة فى صالة العملاء مع أحد الموظفين ، وقد تجاوز فى الالفاظ مع الزميل ، خرجت من مكتبى فوجدته منفعل جدا ، أخذته ألى المكتب ، وقمت بتهدئته وإحتوائه ، حتى هدأ تماما ، وقام بالأعتذار على مابدر منه ، واعتذر للزميل ، وأصبح من كبار العملاء . وتحولت المشكلة الى فرصة .

المدير المجامل 

 وهو كما ذكرنا المدير الذى يميل الى الدبلوماسية ، وهذا النوع من المديرين يلجأ الى حلول مؤقتة للمشكلة ولا يتخذ قرار حاسم ، أو يواجه المشكلة ، ويضع حلول مؤقتة يرضى بها اطراف الازمة او المشكلة حتى لو كانت هذه الحلول على حساب العمل ، يركز على تهدئة النفوس وتخفيف التوتر اللحظى .

المدير الزئبقى 

 يهرب من المسئولية ، لا يعطى تعليمات واضحة وحاسمة لحل المشكلة أو الازمة ، وانما تعليمات فضفاضة ، يتبع استراتيجيات سلوكية تعتمد على حماية نفسة وتأمين منصبة على حساب العمل والفريق ، لايعترف بالخطأ ، يعطى عبارات مبهمة يقول لفريق العمل مثلا (خذوا التصرف المناسب لحل المشكلة والأزمة ) ، فإذا نجح الحل ينسبة لنفسة ، وإذا فشل يقول : انا لم اكن أقصد ذلك ، إذا حدثت المشكلة يبحث عن كبش فداء ليحمله توابع الازمة والمشكلة .

المدير الدكتاتور

 يعتمد بشكل كامل على السلطة المطلقة التى تمنحها له القوانين واللوائح المنظمة للعمل ، لايقبل النقاش من أعضاء الفريق ، حتى وإن كان القرار فى هذه اللحظة يحتاج خبرة فنية لا يمتلكها ، يرى أن حل المشكلات والازمات يعتمد على تطبيق القوانين واللوائح ، حتى وإن كانت نتائجة غير محمودة لصالح العمل .

المدير البيروقراطى 

 أحياناً حل المشكلة أو الازمة بيحتاج الى قرار سريع للخروج الأمن من المشكلة أو الأزمة ، حتى لا تنعكس آثارها السلبية على المؤسسة ، لكننا نجد أن سلوك المدير البيروقراطى يعتمد على البطء لتطبيق اللوائح مصحوبة بالمستندات اللازمة لحل المشكلة ، يحاول الإنكار ورفع المشكلة الى لجان فرعية ، او رفعها الى الادارة العليا للهروب من المسئولية .

كيف تكون مديراً وقائداً ناجحاً ؟

  بداية ليس كل مدير قائد ولكن كل قائد مدير ، عندما تحكم وتدير فريق العمل باللوائح وقوانين العمل دون مراعاة أى بعد أخر ، فأنت نمط من أنماط المديرين الذين لايحبهم العاملين ولا الذين تبحث عنهم المؤسسة ، لأنه حتى لو نجح فهو نجاح منقوص لايحقق الاستدامة للمؤسسة ، لان الموظف الذى تديرة ليس أله وإنما بشر له مشاعر وأحاسيس .
 فكن معه قائد ومدير ، راعى البعد الانسانى ، علمه العمل بدلاً من أن تجازيه كلما يخطئ ، خذ رأية فهو قد يمتلك المهارة الفنية واقدر على مساعدتك فى اخذ القرار السليم ، إجعله يحب العمل معك لايهرب منك مع وجود أول فرصة بديلة تتوفر له ، قلل التوترفى بيئة العمل ، أجعل الفترة التى عمل معك فيها صفحات يحبها فى كتاب تاريخة المهنى . 

راعى النقاط الأتية فى تعاملك مع فريقك :-

حقق العدالة : حقق العدالة بين جميع أعضاء الفريق ، الكل على مسافة متساوية ، لاتحابى أحد دون باقى الفريق ، معيار التميز العمل والإنجاز .

• إستمع قبل إتخاذ القرار : فى حالة حدوث أى مشكلة أو أزمة فى العمل . لاتتخذ القرار بسرعة إسمع جيدأ لكل الاطراف ، حلل المشكلة واعرف أسبابها وخذ القرار الصح .
• إستخدم مبدأ التفويض : فوض مرؤؤسيك فى بعض المهام التى تحتاج الى قرار سريع وراقب ووجه فى حالة حدوث خطأ ، إجعل لك بديلاً فى حالة حدوث ظرف طارئ وغيابك عن العمل . وبهذه المناسبة أذكر فى أحد المحاضرات التى حضرتها فى العمل المهنى وكانت عن رفع مهارات المدير ... سأل المحاضر سؤال : ماذا لو حصل خلل فى إدارة العمل داخل المؤسسة فى حالة غياب المدير؟ ، ما القرار الصح الذى يجب أن تتخذه الإدارة العليا ؟. فكل منا أجاب بما يعرفة ...لكن فوجئنا بإجابة المحاضر أنه ذكر أن القرار يكون فصل المدير وتنحيته عن إدارة المؤسسة لانه لم ينجح فى تكوين صف ثان بديل .
• كن قدوة : كن أول الملتزمين فى كل نواح العمل ، فاقد الشئ لا يعطية ...لاتنه عن خلق وتأتى بمثله ...عار عليك إذا فعلت عظيم ، علم بالسلوك وليس بالإجبار.
• إحتفل مع فريقك بالإنجاز : أحتفل بكل إنجاز أتمه فريقك ، وكافئ من يستحق ، كلمة شكر قد تكون أفضل من منح المال ، هذا يجعل يتسابق فى تحقيق الإنجاز.
• حثهم على تطوير مهاراتهم باستمرار : ولاتنس أنت أن تطَور من مهاراتك فأنت القدوة ، ولابد أن تكون أنت البادئ فى كل الأمور .
• إذا كنت حريصاً على أن تكون مديراً قائداً ...أنت تستطيع فالقيادة ليست منصب تحصل عليه ولكن سلوك ومواقف تصنع منك مديراً قائداً.

في النهاية 

 تذكر أن المدير قد يملك سلطة بحكم منصبه ، لكن القائد يكسب احترام الناس بتعامله وسلوكه وأخلاقه. كن قريبًا من فريقك ، اسمعهم ، ادعمهم ، واعترف بجهودهم ، وكن قدوة قبل أن تطلب منهم أن يكونوا كذلك. فنجاحك الحقيقي ليس أن يعمل الناس من أجلك ، بل أن تجعلهم يؤمنون بأن نجاحهم ونجاحك شيء واحد. إجعل من نفسك نسخة كل يوم يحبها فريقك .
كن مديرًا يحترمه الناس… وقائدًا يفتقدونه عندما يرحل . فالمناصب لاتدوم وإنما الذكرى تبقى ، حتى بعد الرحيل . إختار أنت أى مدير تكون .

أسئلة شائعة

هل كل مدير قائد ؟

 ليس شرطاً أن يكون كل مدير قائد ، لان المدير يعتمد فى تسيير العمل على السلطات الممنوحة له دون مراعاة أى أبعاد أخرى .

متى يكون المدير قائد ؟

يكون المدير قائد عندما لايعتمد على السلطة المطلقة فى إدارة العمل إنما يوجة ويستشير ويراعى الابعاد الانسانية لاعضاء الفريق ، يشاركهم فى القرارات ، يبنى علاقات قوية تقوم على الثقة والاحترام .

هل من الممكن أن يتحول المدير من نمط قيادة غير مرغوب الى نمط قيادة محبوب ؟

نعم ، من الممكن إن أراد وعمل بصفات القائد المحبوب مثل القائد الديمقراطى .

هل تختلف المؤسسات فى إحتياجها لنمط معين من المديرين ؟

أى مؤسسة تبحث عن المدير الذى يحقق لها أهدافها سواء على الامد البعيد أو القصير كما فى الاستراتيجية التى تضعها ، ولكن لابد من الاخذ فى الاعتبار نوع نمط القيادة ، فقد ينجح المدير فى الارقام ، ولكن معدل ترك العمالة للمؤسسة مرتفع .